Heyet Başkanı Nesih Tanrıverdi, heyet olarak 15 gün içerisinde, 393 dosyayı karara bağladıklarını ve bunlardan 323'ünün bankacılık hizmetleriyle ilgili yaşanan sorunlar olduğunu söyledi. Nesih Tanrıverdi, bankacılıkla ilgili başvuruların büyük bölümünün kredi kartı aidatı ve dosya masrafı ücretinin iadesiyle ilgili olduğunu söyledi. Tanrıverdi, "Bunların dışında bankanın diğer kesintilerini de inceledik. Yaptığımız değerlendirmede kredi kartı aidatı ve dosya masrafı başta olmak üzere komisyon masrafı, ekspertiz ücreti, yüzde 2 yeniden yapılandırma kesintisi, ipotek kaldırma yazısı ücreti, kredi kullandırma ücreti, ipotek tesis ücreti, komisyon, ödeme talimatı poliçe ücreti, istihbarat ücreti, kredi tespit ücreti, KKDF tespit ücreti, bankacılık ve sigorta muameleleri vergisi ve yangın sigortası adı altında bankanın tüketiciden aldığı 15 ayrı ücret kaleminin geriye dönük 10 yıl iadesine karar verdik" dedi. Tanrıverdi, tüketicilerin kesintinin başladığı tarihten bugüne oluşan yasal faizi de ilgili bankadan talep edebileceklerini vurguladı. Tanrıverdi, Yargıtay Hukuk Genel Kurulu'nun verdiği bir kararla sözleşmeye dayalı iş ve işlemlerde dava açma zaman aşımı süresinin 10 yıl olduğunu hatırlattı. Tanrıverdi, "Yasaya göre bankalar faizin dışındaki bazı muhik masrafları tüketiciden alabilirler. Ancak bu hususu sözleşmeye koymaları gerekir. Eğer sözleşme önceden hazırlanan matbu bir sözleşme ise masrafları tüketiciye açıklamalı, onların rızasını almalıdırlar. Masraf alınacağına ilişkin şartlar tüketici ile tartışılmamışsa ne kadar haklı bir sebebe dayanıyorsa dayansın herhangi bir ücret alınamaz. Tüketici paranın iadesi için önce bankaya başvuru yapması gerek. Eğer banka ödeme yapmaz ise vatandaşlar bulundukları yerlerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne müracaat edebilir" diye konuştu.