TAV İstanbul, Entegre Yönetim Sistemi projesi kapsamında, kısa süre önce 2003’ten beri sahip olduğu Kalite Yönetim Sistemi (ISO9001:2008) sertifikasını yenilemiş, ardından da Şikayet Yönetim Sistemi (ISO10002:2004) sertifikası almıştı. Düzenlenen sertifika töreninde daha önce hak kazanılarak yenilenen Kalite Yönetim Sistemi ve Şikayet Yönetim Sistemi ISO belgeleri ile Çevre Yönetim Sistemi, İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi sertifikaları TAV İstanbul Genel Müdürü Kemal Ünlü’ye BSİ Genel Müdürü Özlem Ünsal tarafından verildi. Sertifika töreninde bir konuşma yapan TAV İstanbul Genel Müdürü Kemal Ünlü, şunları söyledi: “Çevre Yönetim Sistemi ile İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi sertifikaları kurum olarak son derece önem verdiğimiz çevre bilinci ve kaliteli yönetim anlayışının bir yansımasıdır. İlk olarak 2003 yılında çalışmalara başladığımız ve uygun standartları yakalayarak almaya hak kazandığımız Kalite Yönetim Sistemi sertifikası, aynı standartların muhafaza edilerek devam ettirilmesi kapsamında yenilenmiştir. Bunun hemen sonrasında ise müşteri ilişkileri yönetimiyle ilgili çıtamızı daha da yükseğe taşıyarak Şikayet Yönetim Sistemi sertifikası almaya hak kazandık. Çevre Yönetim Sistemi ile İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi sertifikaları, mükemmeliyetçi yaklaşım ile yürüttüğümüz operasyonun ve hizmet kalitesi çıtasını sürekli yukarıya taşıma hedefimizin bir sonucudur. Sürdürülebilirlik ekseninde yürüttüğümüz projelerimizi, küresel alanda yakaladığımız standartlar ışığında daha da ileriye taşıyacağız.” FK (MK) (FOTOĞRAF