Schiphol Havalimanı’nda cuma günü meydana gelen teknik arıza, artan Noel yoğunluğunun da etkisiyle kısa sürede büyük bir krize dönüştü.
Gidiş Salonu 2’de bulunan otomatik bagaj taşıma sisteminin devre dışı kalması nedeniyle valizler saatlerce uçaklara yönlendirilemedi.
Yetkililer, sistemin devre dışı kalmasının ardından bagajların manuel olarak taşınmaya çalışıldığını ancak bu yöntemin yoğun yolcu trafiği karşısında yetersiz kaldığını açıkladı. Normal günlerde yaklaşık 150 bin bagajın işlendiği Schiphol’de, tatil döneminde bu sayının çok daha yüksek seviyelere ulaştığı belirtildi.
KLM başta olmak üzere birçok havayolu etkilendi
Arızadan en fazla etkilenen havayolları arasında Schiphol’ü yoğun şekilde kullanan KLM de yer aldı. Hem Avrupa içi hem de uzun mesafeli uçuşlarda bagajların uçaklara yetişememesi nedeniyle çok sayıda yolcu, varış noktalarına bagajları olmadan ulaştı. Yolcular, valizlerinin Amsterdam’da kaldığını iniş sonrası öğrendi.
Havalimanı yönetimi, teknik arızanın öğleden sonra giderildiğini duyurdu ancak bu süre zarfında önemli miktarda bagajın planlanan uçuşları kaçırdığı bildirildi. Schiphol yetkilileri, valizlerin doğru uçuşlara yeniden yönlendirilmesinin zaman alacağını, teslimatların birkaç günü bulabileceğini açıkladı.
“Yolcularımızdan özür diliyoruz”
Schiphol sözcüsü yaptığı açıklamada, “Yolcuların yaşadığı mağduriyetten dolayı derin üzüntü duyuyoruz. Etkilenen havayollarıyla birlikte, Amsterdam’da kalan bagajların sahiplerine en kısa sürede ulaştırılması için tüm imkânlarımızı seferber ettik” ifadelerini kullandı.
Uzmanlar, yaşanan aksaklığın havalimanı altyapısının yoğun dönemlerde ne kadar kırılgan olabileceğini bir kez daha ortaya koyduğunu belirtiyor. Noel ve yılbaşı tatili trafiğinin henüz zirveye ulaşmadığına dikkat çekilirken, Schiphol ve diğer büyük Avrupa havalimanlarının önümüzdeki günlerde yüksek alarmda olacağı ifade ediliyor.
Yaşanan olay sonrası Schiphol yönetiminin, benzer aksaklıkların tekrarlanmaması için teknik sistemler ve acil durum prosedürlerini gözden geçirmesi bekleniyor.