Kayseri’de Tüketicilerin Şikayetleri Yüzde 73 Lehlerine Sonuçlandı
KAYSERİ, - KAYSERİ'de geçen yıl toplam 5 bin 358 tüketici şikayeti yapıldı. Bunlardan 2 bin 194'ü hakem heyetlerine gitti. Şikayetlerden yüzde 73'ü Hakem Heyetlerince tüketici lehine sonuçlandı. Bu arada kusurlu firmalara 63 bin 203 TL para cezası verildi.
Bilim, Sanayi ve Teknoloji İl Müdürü Kamil Akçadırcı, geçen yıl, 'Alo 175 Tüketici Hattı, internet sitesi ve doğrudan müdürlüklerine yapılan toplam 5 bin 358 şikayet yapıldığını söyledi. Akçadırcı, şöyle dedi:
''Kayseri'de en çok şikayet ayıplı mal veya hizmet ile ilgili olarak yapılmıştır. Bu şikayetlerin yüzde 73'ü de, hakem heyetleri tarafından tüketeci lehine sonuçlanmıştır. Ayrıca, tüketicilerin haklarının korunmasına yönelik olarak 1 yıllık dönemde yapılan piyasa gözetim ve denetimi faaliyetleri kapsamında 452 firmada, 4 bin 928 ürün denetlenmiştir. Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun hareket etmeyerek tüketici mağduriyetine yol açan 35 firmaya 63 bin 203 TL idari para cezası uygulanmıştır.''